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공지사항

공지사항입니다.

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SUBJECT 교환/반품 안내
NAME HENZEL (ip:)
  • DATE 2018-04-11
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  • VIEW 267
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고객님의 편안하고 행복한 쇼핑을 위해 교환/반품 관련 안내 드립니다.




* 교환 안내


- 고객님의 마음이 바뀌어 교환/반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
   (단순 변심, 색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

- 교환/반품 시 반드시 제품 수령일로부터 2일 내로 고객센터 및 게시판에 신청하셔야 합니다.

   (신청절차 없이 임의로 택배를 발송하거나, 배송지 착오로 인해 분실된 경우에는 책임지지 않습니다.)

- 교환/반품 시 최대 7일 이내에 헨젤 측으로 상품이 도착해야 합니다.

- 반품 시 지불하신 결제 수단으로 처리해 드립니다.

- 헨젤 계좌로 편도 택배비 2,500원 입금 후 선불 택배로 발송 부탁드립니다.

   (**착불 택배 이용 시 추가요금이 발생할 수 있습니다.)

  [ 계좌 : 국민은행 085301-04-160476 권혜진(HENZEL) ]

  [ 주소 : 서울특별시 강동구 양재대로113길 51(길동) 우성아트빌 4층 18호 ]


- 제품 불량이나 오배송의 경우, 저희 헨젤에서 왕복택배비를 부담하여 '동일 제품'으로 빠르게 교환 처리해 드리겠습니다.




 * 교환/반품이 불가능한 경우


- 헨젤의 모든 천연석 제품은 원석 등급에 따라 가격이 책정되어 있습니다.

  천연 원석 특유의 내포물이나 스크래치가 있을 수 있으며, 이로 인한 클레임 및 교환/반품은 불가합니다.

- 팔찌 장식의 은(925실버)장식은 제작과정에서 마감이나 유화처리가 매끄럽지 않을 수 있으나,

  소재 및 공정상 발생할 수 있는 부분으로 이로 인한 교환,반품, 환불이 불가합니다.  

- 고객님의 변심이나 사이즈의 미세한 차이, 색상 등 화면과는 다르다는 이유로 교환/반품은 불가합니다.

   (제품의 색상은 모니터 사양에 따라 실제 색상과 차이가 날 수 있으므로 제품의 하자가 아니며, 사이즈는 반드시 실측 후 주문해주세요.)

- 수령일로부터 7일이 지난 경우 교환/반품이 불가합니다.

- 고객님의 책임 사유로 상품이 변형, 훼손된 경우 교환/반품이 불가합니다.

- 맞춤 제작 상품의 경우 교환/반품이 불가합니다.





다른 문의사항있으시면 게시판 또는 네이버톡톡으로 말씀주세요.

오늘도 행복한 하루 되세요.

감사합니다:)




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